今年以来,市人事考试院以能力作风建设为抓手,坚持上下同频、内外联动,进一步转作风、提能力、优服务,呈现“起步就是冲刺、开局就是决战”的态势和担当,助推一季度“开门红”。
思想锤炼转作风。深入贯彻市委、市人社局关于加强干部能力作风建设的部署,坚持把学习贯彻二十大精神作为头等大事,自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,指导实践,推动工作。提升政治站位,始终把人事考试业务置于党和政府的领导下,不折不扣将党和政府的各项决策部署落到实处,做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。将习近平新时代中国特色社会主义思想融入命题、考务、阅卷、评审工作全过程,提高人事考试工作政治站位,把握人才选拔政治方向。
岗位练兵提能力。始终把岗位当战位,通过定岗定责,细化每个岗位职责任务、操作规程。通过组织针对性培训、模拟演练、以老带新、师带徒等方式,全面学习掌握纸笔考试、面试、阅卷及人事考试的整个系统运行及考试实施等各项操作流程,使每个人拿起笔能写、拉上去能干,上讲台能说,着力提升考试工作人员的业务水平。同时,把考场当战场,实践出真知,锻炼长才干,到实践中经风雨、见世面、壮筋骨,是提升能力的有效途径。以“零差错”、“零雷同”、“零事故”为目标,在考点确定、考场设置、考务人员选派、试卷运管、医疗保障、安全保卫、舆论宣传等全过程中聚智聚力,有意识的让每个员工直接到一线岗位组考,多岗位历练,通过实际操作,干部队伍在风险预防、流程规则、考试安全、风险防控、应急处置、团结协作等方面的组织力、服务力明显增强,敢打仗、打硬仗,打胜仗的人事考试队伍茁壮成长。一季度,完成各类报名考试17项,涉及考生47227人,其中社会化服务同比增长50%,命题套数同比增长65%。
转型升级优服务。通过开发网上报名系统、证书邮寄系统、电子阅卷系统,实现网上报名、网上缴费、考后审核、证书邮寄,实现“一网通办”,不见面“零接触”办公,告别“手动档”,迈入“智能化”。同时,对每场考试都提前在全市各类主流媒体、门户网站发布温馨提醒,并创新形式,以三维动画演示、微信推送等考生喜闻乐见的形式,把考试报名、考试地点、应注意事项等,及时告知考生,取得了较好效果。在考试入场环节,从考生的视角去思考怎么服务好考生,借鉴交通红绿灯的做法,利用人对颜色比文字数字敏感原理,优化考场外围布置,用大型色块来区分考场,便于考生快速准确找到自己的考场。全方位的服务让考生在公平公正的人事考试背后,感受到考试服务的人文关怀,优质服务。一季度办理职业资格证书1169本,发放920本,其中,网上办理证书492本。(赵俊红)